Livrare

Rapid, în toată România, de obicei de pe o zi pe alta

Cât costă transportul?

Metodă de plată	Sub 250 lei	Peste 250 lei
Cu cardul online (pe site)	19 lei	Gratuit
Ramburs, la adresă (Cargus)	19 lei + 5 lei taxă ramburs	5 lei taxă ramburs

Taxa de ramburs de 5 lei este percepută de curier pentru încasarea banilor la livrare. Livrarea gratuită se poate aplica și în promoțiile anunțate pe newsletter, pe site sau pe rețelele sociale.

Vezi costul exact înainte să plătești: adaugi produsele în coș, introduci adresa și alegi locația din lista care apare, iar costul total apare imediat. Prețurile sunt în lei, iar transportul se adaugă la prețul produselor.

Cum poți primi comanda?

La adresa ta, cu Cargus. Ai nevoie de o adresă stradală completă și de un număr de telefon, ca să te poată contacta curierul.
La locker, cu Sameday (Easybox), Fan Courier (FANbox) sau GLS. Alegi locker-ul cel mai apropiat de tine și ridici coletul când ți se potrivește, fără să depinzi de programul curierului.

Cât durează?

Comenzile ajung de obicei în 24 de ore lucrătoare.

Plasezi comanda până la ora 14:00 în zilele lucrătoare și o expediem în aceeași zi.
Dacă ai nevoie de ea urgent și ai comandat mai târziu, scrie-ne pe WhatsApp. Uneori o putem expedia și după ora 14:00, până când închid curierii (17:00).
Comenzile plasate vineri după 14:00, sâmbătă sau duminică pleacă luni.
Livrăm doar în România, de luni până vineri. Curierii nu lucrează în weekend și de sărbători legale, iar în jurul Crăciunului, al Paștelui și al altor sărbători pot apărea mici întârzieri.

Cum plătești?

Cu cardul online, direct pe site, prin iPay de la Banca Transilvania, o platformă de plată securizată. Datele cardului sunt introduse pe pagina băncii, iar noi nu le vedem și nu le stocăm.
Ramburs (numerar la curier), disponibil momentan doar pentru livrarea la adresă cu Cargus.

Cum urmărești comanda?

Când comanda e finalizată, îți trimit pe email numărul AWB, cu care poți urmări coletul. În plus, curierul te anunță prin email și SMS când pleacă spre tine și când ajunge.

Ai primit alt produs sau coletul e deteriorat?

Produs greșit sau lipsă: scrie-ne în aceeași zi și înlocuim produsul, pe cheltuiala noastră.
Colet sau sac deteriorat: scrie-ne pe WhatsApp, cu câteva poze ale coletului și ale produsului, și găsim împreună o soluție.

Dacă nu ești acasă? (livrare la adresă)

Curierul lasă de obicei un bilet cu datele de contact, ca să stabiliți împreună o altă zi. Încearcă livrarea de două ori. Dacă nu reușiți să vă înțelegeți, comanda ne revine, iar noi te contactăm:

fie reprogramăm livrarea, cu un cost suplimentar,
fie, dacă ai plătit deja, îți returnăm banii, minus costurile de livrare suportate.

Ai plasat comanda și te-ai răzgândit?

Dacă ai greșit adresa sau vrei să schimbi ceva, scrie-ne pe WhatsApp înainte să plece coletul și rezolvăm. Dacă ai comandat cu ramburs, te rugăm să ne anunți dacă nu mai poți primi comanda, ca să nu o trimitem degeaba.