Retur

Dreptul legal de retur (14 zile)

Conform legii, poți returna produsele comandate online în 14 zile de la primire, fără să dai explicații, dacă sunt sigilate și în ambalajul original. Din motive de igienă, produsele pentru animale desigilate nu pot fi returnate pe această cale.

Cum procedezi:

Anunță-ne în 14 zile de la primire că vrei să returnezi: pe WhatsApp, pe email sau cu formularul de retragere.
Trimite produsul înapoi în maximum 14 zile de la anunț. Costul transportului de retur îl suporți tu.
Îți returnăm banii în maximum 14 zile de la anunț, inclusiv costul livrării standard plătit la comandă.

Ai primit alt produs sau coletul e deteriorat?

Produs greșit sau lipsă: scrie-ne în aceeași zi și îl înlocuim, pe cheltuiala noastră.
Colet sau sac deteriorat: scrie-ne pe WhatsApp, cu poze ale coletului și ale produsului, și găsim împreună o soluție.